Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل — Assiile
آخر تحديث: 2026
نحن في Assiile نؤمن بأن تجربة التسوق لا تنتهي عند الدفع — بل عند وصول طلبك إلى بابك. لذلك نوفر شحناً مجانياً على جميع الطلبات دون استثناء.
1. تكلفة الشحن
الشحن مجاني على جميع الطلبات بدون حد أدنى للشراء، لجميع الدول التي نوصّل إليها.
2. مناطق التوصيل
نوصّل إلى جميع الدول العربية وكذلك دول أوروبا وبقية العالم. إذا لم تجد دولتك عند إتمام الطلب، تواصل معنا على info@assiile.com وسنبحث عن حل مناسب لك.
3. مدة التوصيل
| المنطقة | المدة التقريبية |
|---|---|
| الدول العربية | 1 إلى 5 أيام عمل |
| أوروبا | 5 إلى 10 أيام عمل |
| بقية العالم | 7 إلى 14 يوم عمل |
جميع المدد المذكورة تقديرية وتُحسب من تاريخ تأكيد الطلب وشحنه، وليس من تاريخ تقديم الطلب.
4. معالجة الطلب قبل الشحن
تستغرق معالجة طلبك وتجهيزه من 1 إلى 2 يوم عمل قبل تسليمه لشركة الشحن. في فترات الذروة والعروض الخاصة قد تمتد هذه المدة قليلاً، وسنحرص على إبلاغك في هذه الحالات.
5. تتبع الشحنة
بعد شحن طلبك ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع وتعليمات متابعة شحنتك. إذا لم تصلك رسالة التتبع خلال 3 أيام عمل من تأكيد طلبك، تواصل معنا على info@assiile.com
6. الجمارك والرسوم الضريبية
بالنسبة للطلبات الدولية خارج الدول العربية، قد تفرض جمارك بلدك رسوماً إضافية عند الاستلام. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا وتقع على عاتق المشتري. ننصحك بالاطلاع على لوائح الاستيراد في بلدك قبل الطلب.
7. التأخير في التوصيل
نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد، غير أن بعض التأخيرات قد تحدث لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل ظروف الطقس أو الإجراءات الجمركية أو ضغط العمل لدى شركات الشحن. في هذه الحالات لن نكون مسؤولين عن التأخير لكننا سنبقيك على اطلاع دائم.
8. الطلبات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن
إذا وصل طلبك تالفاً أو لم يصل خلال المدة المتوقعة، تواصل معنا فوراً على info@assiile.com مع ذكر رقم طلبك. سنتابع الأمر مع شركة الشحن ونضمن حل مشكلتك إما بإعادة إرسال الطلب أو استرداد المبلغ كاملاً.
9. تواصل معنا
لأي استفسار حول شحنتك أو طلبك:
- البريد الإلكتروني: info@assiile.com
- الموقع الإلكتروني: assiile.com